Umtausch & Retoure

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal etwas umtauschen oder zurückgeben wollen, ist das selbstverständlich möglich. Nachfolgend haben wir die wichtigsten Informationen für Sie zusammengestellt.

Wie kann ich eine Ware umtauschen oder zurückgeben?
Sie können Ihre Rücksendung bequem über unser Rücksendeportal abwickeln. Gehen Sie dazu einfach auf allesbefriedigen.com und folgen Sie den angegebenen Schritten. Dort können Sie Ihre Retoure anmelden und das Rücksendeetikett erstellen. Alternativ ist die Rücksendung auch direkt in unseren Märkten möglich. Bitte bringen Sie in diesem Fall den originalen Kassenbeleg mit.

Welche Voraussetzungen gelten für Umtausch und Rückgabe?
Die Artikel sollten unbenutzt, in originalem Zustand und in der unversehrten Verpackung mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Für einen Umtausch benötigen wir zudem den originalen Kaufbeleg.

Was geschieht nach Eingang meiner Rücksendung?
Sobald wir Ihr Paket bei uns erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung. Die weitere Abwicklung erfolgt dann entsprechend Ihrer gewählten Methode – entweder als Gutschrift oder als Umtausch.

Kann ich auch im Markt umtauschen?
Ja, der Umtausch ist in allen unseren Filialen möglich. Vergessen Sie nicht, den Artikel sowie den dazugehörigen Kassenbeleg mitzubringen.

Haben Sie weitere Fragen?
Ausführliche Informationen und Antworten auf häufig gestellte Fragen finden Sie in unserem Hilfebereich unter allesbefriedigen.com. Dort können Sie sich auch direkt an unseren Kundenservice wenden, falls Sie Unterstützung benötigen.

Wir hoffen, Ihnen mit diesen Informationen geholfen zu haben und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.